Erstberatung
Unsere erfahrenen Berater analysieren Ihre individuelle Situation und geben Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen. Wir klären gemeinsam, welche Schritte notwendig sind und wie Sie am schnellsten wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten. Die Beratung erfolgt telefonisch oder per Video-Call.
Dokumentenservice
Wir unterstützen Sie bei der Zusammenstellung und Aufbereitung aller erforderlichen Unterlagen für Ihre Bank. Dazu gehören Antragsformulare, Nachweise und Begleitschreiben. Sie erhalten von uns eine vollständige Dokumentenmappe, die Sie direkt bei Ihrer Bank einreichen können.
Bankkommunikation
Wir übernehmen die gesamte Korrespondenz mit Ihrer Bank in Ihrem Namen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Klärung begleiten wir den Prozess und sorgen dafür, dass Ihr Anliegen prioritär bearbeitet wird. Sie werden regelmäßig über den aktuellen Stand informiert.
Express-Service
Bei besonderer Dringlichkeit bieten wir einen beschleunigten Service an. Ihr Fall wird priorisiert bearbeitet und wir setzen uns umgehend mit allen relevanten Stellen in Verbindung. Ideal, wenn Sie zeitnah auf Ihr Konto zugreifen müssen oder eine Reise bevorsteht.
Komplettpaket
Unser Rundum-Service beinhaltet alle oben genannten Leistungen in einem Paket. Von der Erstanalyse über die Dokumentenerstellung bis zur vollständigen Abwicklung mit Ihrer Bank übernehmen wir jeden Schritt. Sie erhalten regelmäßige Updates und einen persönlichen Ansprechpartner.
Nachbetreuung
Auch nach erfolgreicher Rückgabe Ihrer Karte stehen wir Ihnen zur Seite. Wir beraten Sie zu Präventivmaßnahmen, damit ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden können. Außerdem unterstützen wir Sie bei Fragen zu Ihrer neuen Karte oder Kontosicherheit.